Служба финансового уполномоченного создана в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовый уполномоченный – это независимое должностное лицо, которое осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами - физическими лицами, позволяя избежать обращений в суд.
 
Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если у вас возник спор с финансовой организацией, которая оказала вам финансовую услугу в целях, не связанных с осуществлением вами предпринимательской деятельности. Важно, чтобы со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения только с имущественными, в том числе денежными требованиями. При этом размер требований не должен превышать 500 000 руб., по договорам ОСАГО – без ограничения по сумме требования.

С 01 января 2021 года установлено обязательное обращение к финансовому уполномоченному до подачи иска в суд по спорам со всеми кредитными организациями, кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами, и негосударственными пенсионными фондами.

Отправить обращение финансовому уполномоченному можно:
Разрешение споров финансовым уполномоченным - презентация