Сегодня на совещании с губернатором Ленинградской области
Александром Дрозденко глава администрации Гатчинского округа Людмила Нещадим представила проект «Ситуационный центр Гатчинского муниципального округа», который занял призовые места в конкурсе «Лучшая муниципальная практика» в 2024 году и принес нашему округу грант в размере 20 млн рублей.
Проект стартовал на базе Муниципального центра управления (МЦУ), созданного в 2022 году. Для оперативной обработки запросов граждан, используются система «Инцидент-менеджмент» и платформа обратной связи. Только за два последних года поступило огромное число обращений по ключевым направлениям: ремонт дорог, благоустройство дворов, улучшение жилищно-коммунального хозяйства, экологические вопросы и работа общественного транспорта.
Важнейшим достижением стало внедрение единой информационной системы «Ситуационный центр», которая связала воедино многочисленные системы учета и базы данных в едином окне. Для этого были разработаны специальные модули:
Аналитический модуль сбора данных с ПОС и «Инцидент менеджмента».
Чат-бот в Telegram для удобства общения с гражданами.
Модуль контроля дорожной инфраструктуры с применением искусственного интеллекта.
"Цифровой двойник" округа.
Таким образом, значительно сократилось время оказания услуг, ускорился процесс решения вопросов согласования в сфере ЖКХ, обеспечен полный контроль исполнения поручений, существенно уменьшилась нагрузка на сотрудников, а качество работы с обращениями граждан заметно улучшилось.
Полученный грант направлен на дальнейшее совершенствование городской среды: модернизацию контроля состояния улиц и дорог, запуск туристического портала, внедрение мониторинга культурных объектов и оснащение площадок для раздельного сбора отходов современными камерами видеонаблюдения с искусственным интеллектом.
Эта инициатива важна не только для Гатчины, но и всего региона. Как подчеркнул губернатор Александр Дрозденко, данная практика будет полезна большинству муниципалитетов Ленинградской области, ведь она уже доказала свою высокую эффективность и востребованность.
