Параметры обращения
Номер документа: 12 / 2025
Когда задали вопрос: 10 января 2025 в 11:50
Когда ответили: 06 февраля 2025 в 14:30
Вопрос задал(а) Анна Александровна В.
Тематика вопроса: ЖКХ
Жалоба на управляющую компанию "Верево сити".
Д. Малое Верево.
Вызвала сантехника 4 января, заявка была отправлена администратору в мессенджер , и через личный кабинет в квадо, дозвониться все праздники администратору не могла, со мной не связались, никто не пришел.
Они в заявке пишут, что все было осмотрено, засора канализации не обнаружено, и вообще эта услуга у них платная.
Далее. Нет уборки лестниц второго корпуса, подъезд 9, за все новогодние праздники в нашем доме не убирали ни разу.
Мне администратор отвечает, что виноваты мы сами, что мусорим.
Т.е. мы оплачиваем услуги уборщицы впустую выходит.
У нас все приличные люди. Все очень аккуратные соседи. Я все дни находилась дома, но ни разу, ни в один день, уборщицу не видела.
Так же в жк, во всех 10 корпусах, с декабря нет вывоза бытового мусора. Лежат просто горы. Убрали пухто. И так же стали складировать и строительный мусор к бакам. Управляющая компания мне отвечает, что все претензии я должна направить своим соседям.
Примите меры. На территории ЖК разводится полная антисанитария.
Так же, например, мои соседи из кв. 000 постоянно шумели, делали шумные работы в праздники, выходные, после 21 часа. Полиция на такие вызовы не едет.
Управляющая компания обязана так же регулировать правила проживания в мкд. Но они не делают ничего.
На любое обращение в УК только хамство и угрозы, говорят, я их оболгала, угрожают разборками и судами, при этом свою работу они не выполняют. Снег дворники лопатами нормально убрать не могут между машинами, что в старом фонде всегда раньше делали.
Дублирую так же заявление в прокуратуру.
Ответ:
Уважаемая Анна Александровна!
Администрация Гатчинского муниципального округа (далее – администрация), рассмотрев Ваше обращение от 10.01.2025 №ВХ-ОГ-57/2025 (зарегистрировано от 16.01.2025 №ВХ-ОГ-7/2025), по вопросу Вашей жалобы на управляющую компанию «Верево сити», сообщает следующее.
По сведениям ООО «УК «Верево Сити»:
Обращение зарегистрировано в системе Квадо под № 8 от 04.01.2025г. администратором ООО «УК «Верево Сити». По указанному обращению, учитывая отсутствие аварийности, 05.01.2025 г. сантехником ООО «УК «Верево Сити» произведен осмотр системы общедомовой канализации парадной № 9 в МКД № 9 корпус 2 по улице Кутышева в деревне Малое Верево Гатчинского района Ленинградской области. По результатам осмотра ревизионных лючков и колодцев установлено, что система общедомовой канализации функционирует штатно, засор отсутствует, о чем составлен соответствующий акт. Жалоб и обращений от собственников других квартир по стояку в ООО «УК «Верево Сити» не поступало. Заявителю было разъяснено, что внутриквартирный засор, согласно п. 2.3.6 раздела 4 Договора управления МКД, заключенного заявителем с ООО «УК «Верево Сити» 24.05.2023 г., не входит в перечень услуг, предоставляемых ООО «УК «Верево Сити» собственникам жилых помещений в МКД, а также, что вызов специалиста (сантехника ООО «УК «Верево Сити») на коммерческой основе, согласно прайса платных услуг, не представляется возможным из-за большого количества не коммерческих заявок. Была разъяснена возможность обращения другому специалисту (сантехнику) на коммерческой основе.
Уборка МОП парадной № 9 МКД № 9 корпус 2 по улице Кутышева в деревне Малое Верево Гатчинского района Ленинградской области осуществляется согласно п.п. 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 раздела 4 Договора управления МКД от 24.05.2023 г. по следующему графику. Генеральная уборка парадной с 1 по 4 этажи один раз в неделю по четвергам, влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, лестничных пролетов первого этажа шесть раз в неделю (кроме воскресенья).
Вывоз бытового мусора региональным оператором осуществляется ежедневно со всех пяти площадок ТКО, расположенных в ЖК «Верево Сити». Время вывоза региональный оператор не указывает заранее. Уборка площадок ТКО разнорабочими по комплексной уборке территории ООО «УК «Верево Сити» производится ежедневно после вывоза мусора.
04.11.2025 г. в системе Квадо зарегистрировано обращение заявителя № 11900 по шуму в квартирах №№ 273, 274 МКД № 9 корпус 2 по улице Кутышева в деревне Малое Верево Гатчинского района Ленинградской области. С собственниками вышеуказанных квартир проведены беседы. Собственники категорически отрицают проведение шумных работ в своих квартирах в указанные заявителем дни. Жалоб на шум от собственников других квартир в парадной № 9 вышеуказанного МКД не поступало.
05.01.2025 г. и 08.01.2025 г. производилась механизированная уборка снега на территории ЖК «Верево Сити», о чем собственники были уведомлены заранее путем размещения информации в официальных группах с просьбой освободить парковочные места. Лопатами разнорабочие по комплексной уборке территории с 03.01.2025 г. расчищали проходы к парадным.
Сотрудники ООО «УК «Верево Сити» общаются с собственниками помещений корректно, соблюдая нормы делового общения.
Заместитель главы администрации
по жилищно-коммунальному
и дорожному хозяйству А. А. Супренок
